Quy định đăng bán sản phẩm

3.1. Mỹ phẩm

• Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng (nhãn mác, bao bì, thương hiệu), thông tin mô tả sản phẩm có đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm và hạn sử dụng;
• Đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ nguồn gốc xuất xứ, hạn sử dụng, khối lượng còn lại, và các khuyến nghị dị ứng, chống chỉ định (nếu có)
• Không đăng bán các sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ (ví dụ như sản phẩm handmade, kem trộn, v.v…);
• Đối với các sản phẩm thương hiệu trong nước: phải đăng kèm hình scan (bản gốc hoặc sao y công chứng) các loại Giấy Chứng Nhận sau:

3.2. Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe

• Người Bán khi đăng bán sản phẩm Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe cần có các giấy tờ sau:

• Mô tả sản phẩm cần nêu rõ "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"
• Thông tin sản phẩm phải phù hợp với nội dung của giấy xác nhận quảng cáo, không được lạm dụng quảng cáo sai sự thật.
• Không đăng bán sản phẩm thực phẩm chức năng xách tay, không rõ nguồn gốc xuất xứ.

3.3. Thời trang/Đồ lót nữ - Đồ lót nam

• Ảnh đại diện sản phẩm nên là ảnh thực, chụp riêng sản phẩm;Ảnh đại diện sản phẩm nên là ảnh thực, chụp riêng sản phẩm;Ảnh đại diện sản phẩm nên là ảnh thực, chụp riêng sản phẩm;
• Trong các ảnh do người mẫu mặc, phần ảnh sản phẩm thực phải chiếm ít nhất 40-50% diện tích toàn ảnh;
• Người mẫu tạo hình không gây phản cảm, ảnh không mang nội dung khiêu dâm, trái với đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.

3.4. Thời trang/Giày dép/Phụ kiện

• Nêu rõ chất liệu và kích thước của sản phẩm.
• Đối với sản phẩm thuộc ngành hàng Thời trang nên có bảng quy đổi kích thước.
• Phải có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và tránh những sự nhầm lẫn không đáng có.

3.5. Đồ gia dụng và đời sống

• Nêu rõ các thuộc tính nếu có của sản phẩm: tính năng/ công năng sản phẩm, chất liệu, mẫu mã, công suất, dung tích, kích thước, màu sắc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm.
• Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng cần ghi rõ tỉ lệ cũ mới, và đảm bảo tất cả các mô tả sản phẩm đều đủ, đúng và vẫn còn sử dụng được.

3.6. Hàng bách hóa

• Thực phẩm khô: Đăng đầy đủ thông tin nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng. Riêng đối với các mặt hàng dễ hư hỏng, cần lưu ý cách sử dụng, bảo quản thích hợp.
• Đối với đồ uống có cồn:

• Về nhãn hàng hóa theo quy định của Nghị định 43/2017/NĐ-CP về nhãn hàng hóa (mục 7 Phụ lục I);
• Mô tả sản phẩm dưới dạng tài liệu về hàng hóa, dịch vụ để giới thiệu với khách hàng trong hoạt động trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ theo quy định (tại Điều 117, Điều 120, Điều 121) Luật Thương mại 2005;
• Phù hợp với quy định về cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử;
• Việc đăng bán phải phù hợp với quy định về giảm tính dễ tiếp cận của rượu, bia tại Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia.
• Thông tin về sản phẩm rượu, bia trên website thương mại điện tử của tổ chức, cá nhân bán rượu, bia không được liên kết, quảng bá đến các tài khoản người dùng chưa đủ 18 tuổi; các trang, kênh, phương tiện thông tin khác trên môi trường mạng dành riêng cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc có đa số người sử dụng, truy cập chưa đủ 18 tuổi.
• Tổ chức, cá nhân bán rượu, bia có trách nhiệm kiểm tra tuổi của người nhận hàng trong trường hợp nghi ngờ về độ tuổi của người đó, bảo đảm người nhận hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên khi giao hàng.
• Lưu ý: Người Bán có thể tham khảo thông tin chi tiết về việc đăng bán sản phẩm đồ uống có cồn tại đây. Đăng bán phải ghi rõ đầy đủ thông tin về nồng độ cồn, hạn sử dụng và thiết lập đúng phân loại ngành hàng.

3.7. Sản phẩm Mẹ & Bé, Đồng hồ, Đồ chơi

• Nêu rõ các thuộc tính nếu có của sản phẩm: tính năng/ công năng sản phẩm, chất liệu, mẫu mã, công suất, dung tích, kích thước, màu sắc, nguồn gốc xuất xứ, tình trạng sản phẩm.
• Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng cần ghi rõ tỉ lệ cũ mới, và đảm bảo tất cả các mô tả sản phẩm đều đủ, đúng, sản phẩm vẫn còn đầy đủ công năng và sử dụng được.
• Đối với đồ chơi, cần nêu rõ các khuyến cáo sử dụng dành cho trẻ nhỏ và cần tuân thủ các quy định về an toàn đồ chơi theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cấm đăng bán các sản phẩm nhập lậu, không rõ nguồn gốc xuất xứ, hoặc không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc hợp pháp.

3.8. Voucher, khuyến mãi giảm giá

• Voucher, khuyến mại giảm giá phải là bản in bằng giấy, còn hạn sử dụng đến trước thời điểm mua bán ít nhất 1 ngày, có giá trị quy đổi hoặc chuyển nhượng theo quy định pháp luật hiện hành
• NGHIÊM CẤM: Người Bán lợi dụng việc đăng bán voucher, khuyến mãi giảm giá trên Chợ nội khu để thực hiện hoạt động quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trái pháp luật.
• Đối với nhà phát hành voucher, khuyến mại giảm giá, cần chuẩn bị các thông tin, chứng từ như sau:

3.9. Quảng cáo bán dịch vụ

• Nền tảng bán hàng Chợ nội khu KHÔNG CHO PHÉP tất cả các loại hình quảng cáo dịch vụ và bán dịch vụ thông qua nền tảng.

3.10. Sách, báo, truyện, tạp chí

• Người bán chỉ được đăng bán các ấn phẩm (sách, báo, truyện, tạp chí) bằng giấy in (bản vật lý) còn mới hoặc đã qua sử dụng, ấn phẩm là sản phẩm chính hãng, hợp pháp và thuộc quyền sở hữu cá nhân. Người Bán cam kết các ấn phẩm là hàng hợp pháp, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Người bán không được sao chép, scan, hoặc phân phối lại nội dung sách dưới mọi hình thức.

• Người Bán phải cung cấp đầy đủ và trung thực thông tin sản phẩm:

• Nghiêm cấm đăng bán các loại sau:

3.11. Băng đĩa phim, ca múa nhạc/sân khấu

• Các mặt hàng là băng đĩa phim, ca múa nhạc/sân khấu khi đăng bán cần có: giấy phép phê duyệt nội dung + dán nhãn kiểm soát + giấy tờ về nguồn gốc sản phẩm (chứng từ nhập khẩu/hóa đơn thuế).

3.12. Sản phẩm thuốc không kê đơn (trừ thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc)

• Nội dung giới thiệu sản phẩm: Phải đảm bảo tuân thủ các quy định của Luật Dược và các văn bản hướng dẫn thi hành Luật Dược. NGHIÊM CẤM Người Bán lợi dụng việc đăng bán thuốc không kê đơn trên Chợ nội khu để thực hiện hoạt động quảng cáo thuốc trái pháp luật.
• Người Bán khi đăng bán sản phẩm thuốc không kê đơn cần có các giấy tờ sau:

• Đối với nhà sản xuất:

• Đối với nhà phân phối:

• Đối với nhà nhập khẩu:

• Mô tả sản phẩm cần nêu rõ "Mọi thông tin trên đây chỉ mang tính chất tham khảo. Việc sử dụng thuốc phải tuân theo hướng dẫn của bác sĩ, dược sĩ có chuyên môn được phép hành nghề. Vui lòng đọc kỹ thông tin chi tiết ở tờ rơi bên trong hộp sản phẩm trước khi sử dụng"
• NGƯỜI BÁN chịu hoàn toàn trách nhiệm với Người Mua/sử dụng thuốc nếu vi phạm các quy định về đăng bán sản phẩm thuốc không kê đơn trên Nền tảng bán hàng Chợ nội khu.

4. Thông tin mô tả

• Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng của sản phẩm, v.v… để làm căn cứ khi đặt mua hàng. Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
• Nếu là bài đăng cho 1 sản phẩm duy nhất thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó.
• Nếu là một Combo gồm nhiều sản phẩm thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó.
• Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm và chế độ bảo hành (nếu có) theo yêu cầu của mỗi ngành hàng. Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu thì không được để tên thương hiệu trên sản phẩm.
• Chú ý gắn đúng hashtag liên quan với sản phẩm đăng bán.
• Lưu ý:
• - Ngoài các quy định về thông tin mô tả như nêu trên, thông tin về hàng hóa được đăng bán phải bao gồm các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy;
• Người Bán hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp Giấy phép, Giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn bản xác nhận, hoặc các hình thức văn bản khác theo quy định pháp luật về điều kiện kinh doanh của ngành, nghề đó.

5. Danh mục ngành hàng

• Người đăng phải chọn đúng nhóm danh mục ngành hàng cho sản phẩm để có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng.
• Trường hợp sản phẩm nằm ngoài những ngành hàng sẵn có, hãy chọn danh mục: Sản phẩm khác.
• Nếu Người Bán lựa chọn sai danh mục thì sản phẩm sẽ bị ẩn hiển thị cho đến khi sửa đổi và lựa chọn danh mục phù hợp. Nếu Người Bán chỉ bấm "cập nhật" mà không thao tác chỉnh sửa gì, sản phẩm sẽ bị xóa.
• Người bán lưu ý, việc lựa chọn sai danh mục ngành hàng có thể bị coi là hành vi gian lận trên Chợ nội khu trong một số trường hợp và sẽ bị xử lý theo chính sách xử lý hành vi gian lận của Nền tảng bán hàng Chợ nội khu.

6. Giá sản phẩm

• Giá sản phẩm đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ.
• Nếu bài đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho từng sản phẩm.
• Giá sản phẩm phải được phân loại rõ ràng dựa trên kích cỡ, màu sắc, chất lượng.
• Nghiêm cấm người bán tăng giá gốc của sản phẩm một cách bất hợp lý trước khi tham gia khuyến mãi để phóng đại tỷ lệ giảm giá.
• Giá sản phẩm không được thấp hoặc cao hơn một cách bất hợp lý so với mặt bằng giá của sản phẩm cùng loại trên Nền tảng bán hàng Chợ nội khu. Người bán lưu ý việc để giá bán bất hợp lý có thể bị coi là hành vi gian lận trong một số trường hợp và sẽ bị Chợ nội khu xử lý theo chính sách xử lý hành vi gian lận của Chợ nội khu.

7. Chất lượng sản phẩm

• Người Bán cần đảm bảo chất lượng sản phẩm phải đúng như mô tả.
• Sản phẩm đăng bán trên Nền tảng bán hàng Chợ nội khu cần có chất lượng tốt theo các tiêu chuẩn hiện hành, phản ánh đúng kỳ vọng Người mua.
• Trong trường hợp Người bán bị nhiều Người mua tố cáo, đánh giá tiêu cực về chất lượng sản phẩm, Chợ nội khu có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp lên sản phẩm/tài khoản của Người Bán.